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加入中のお客様-インターネットサービス

ケーブルモデムの取扱い

お客様宅に設置したケーブルモデムの取扱に関するお願い

ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルのコネクタを確認してください

ケーブルモデムの後ろ側の同軸ケーブルがつながっている部分(コネクタ)が緩んでいないかどうか、確認してください。

ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルのコネクタを確認してください

緩んでいたり、外れかかっている場合は緩まないようにコネクタを締めてください。
この部分に緩みがあるとインターネットにつながらないというトラブルの発生源となります。

ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルのコネクタを確認してください

以下の事を厳守してください。

ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルの配線の位置を変更させないこと

ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルの配線の位置を変更させないこ

設置されているケーブルモデムを別の場所に移動させないこと

設置されているケーブルモデムを別の場所に移動させないこと

上記を厳守されないと、お客様のネットワークへの接続に障害を来す原因となることがあります。また、他のお客様の通信を妨害し、結果として損害を与えてしまうことにも繋がります。
やむを得ずケーブルモデムの移動や同軸ケーブルの配線に変更が必要となった場合、既にケーブルモデムの移動や同軸ケーブルの配線変更をされている場合、同軸ケーブルのコネクタが緩んでいることにお気付きの場合は、下記までご連絡ください。

連絡先

CTYお客様センター/0120-30-6500
受付時間/月~土9:00~19:00(祝日を除く)
インターネットサポート/059-359-3016
受付時間/月~土 9:00~20:00 日・祝 10:00~17:00

E-mail support@cty-net.ne.jp

 

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