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CTYサービスご利用の皆様へ 年末年始休業のご案内

平素はCTYサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ながら弊社では2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)を年末年始休業とさせていただきたくご案内申し上げます。

 

期間中の各受付は以下の通りとなります。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

なお、年始は2020年1月6日(月)より平常通り営業いたします。

 

 

 

1.年末年始休業期間

 

■本社/いなべ営業所:2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

※インターネットサポートセンターは上記期間も受付しております。

 

■CTYラウンジ:2019年12月30日(月)~2020年1月3日(金)

 

 

 

2.休業期間中のお問い合わせ

 

(1)メールでのご連絡

下記お問い合わせ専用フォームよりお問い合わせください。

 

 Webフォーム 

 

※休業期間中もメールの受付を行っておりますが、
ご回答につきましては2020年1月6日(月)以降となりますのでご了承ください。

 

 

(2)電話でのご連絡

■インターネット接続等に関するお問い合わせ
TEL:059-359-3016
時間:10:00~17:00  ※日・祝日と同様の受付時間となります。

 

■ケーブルプラス電話故障受付(24時間365日受付)
TEL:0120-929-791

 

■上記受付の開設時間外の通信障害等、緊急の御用の場合
TEL:059-353-6560
※お問い合わせの時間帯によってはつながりにくい場合がございます。その場合、少し時間をおいてからおかけ直しください。

 

 

3.テレビサービスコースアップ・オプション追加受付

 

■コールセンター年内最終受付日:2019年12月27日(金)

 

■Wedフォーム年内最終受付日:2019年12月26日(木)

※Wedフォームで2019年12月27日(金)~2020年1月5日(日)にお申し込みいただいた内容につきましては、2020年1月6日(月)以降の変更となりますのでご了承ください。

※休業期間中にWOWOWのご視聴を希望される場合、また休止のご連絡は、WOWOWカスタマーセンター(0120-800912)へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

 

 

4.インターネットオプションサービス受付

 

■コールセンター年内最終受付日:2019年12月27日(金)

 

■Wedフォーム年内最終受付日:2019年12月26日(木)

※Wedフォームで2019年12月27日(金)~2020年1月5日(日)にお申し込みいただいた内容につきましては、2020年1月6日(月)以降の変更となりますのでご了承ください。

 

 

5.インターネットコース変更受付

■1月からのコース変更年内最終受付日:2019年12月25日(水)

 

 

6.ケーブルラインオプションサービス変更

■ソフトバンク受付センター

年末年始休業期間:2019年12月29日(日)~2020年1月3日(金)

TEL:0800-222-3366

 

 

 

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの充実につとめてまいります。

2020年もCTYをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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