1．適切な個人情報の取得・利用及び提供
お客様から個人情報を取得する場合には、利用目的を明確にします。また、個人情報の利用や提供については、取得目的の範囲内で行い、目的外利用を行わないための措置を講じます。

2．個人情報の適切な管理方法
お客様の個人情報の漏えい、滅失、き損等の危険に対しては、技術面及び組織面において合理的な安全管理措置を講ずるものとし、個人情報のリスクの予防や是正に関して、正確かつ適切に管理します。

3．法令及びその他の規範の遵守
個人情報を取り扱う業務の遂行に当たっては、個人情報に関する法令、「個人情報保護マネジメントシステムの要求事項」(JIS Q 15001:2006)、業界ガイドラインを遵守するとともに、弊社「個人情報保護規程」に定める事項・手順に従って行動いたします。

4．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
個人情報の保護を継続的に推進していくために、「個人情報保護管理者」と「個人情報保護監査責任者」を設置するとともに、その役割を明確にし、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善を図ります。

5．個人情報に関する苦情・その他ご相談について
個人情報の取り扱いに関するお客様からの苦情・その他ご相談については、下記の窓口にて迅速かつ適切に対応いたします。

1．個人情報とは
個人情報とは、個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、音声、画像等によって個人を識別できる情報のことをいいます。

2．個人情報の取得
弊社が提供するサービスの性格上、お客様からのお申込み及びその結果、アンケート等でのお問合せに対するご回答や資料のご請求などにお応えするために、お客様の氏名、生年月日、 住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、口座番号及び名義等の情報提供をお願いしております。
その情報提供をお願いする項目の中で、住所、電話番号等ご連絡先に記入漏れなどの不備があった場合には、お問合せに対する回答や資料送付ができないこともありますので、ご了承下さい。

3．取得したお客様の個人情報の取り扱いについて
ご提供いただいた個人情報は、お問合せの回答、ご請求のあった資料の送付、ケーブルテレビ、インターネット及びケーブルプラス電話の申し込み、ケーブルテレビ、インターネット及びケーブルプラス電話の工事、サービスの保守・サポート対応、料金請求業務、番組ガイド誌の郵送、サービスのご案内等に利用させていただきます。また、弊社が今後企画する商品、サービスに関するキャンペーンのご案内のダイレクトメール、電子メールの実施、さらにはアンケート調査をお願いすることがございますので、ご了承下さい。

4．取得したお客様の個人情報の外部への預託について
お客様からご提供いただいた個人情報は、ケーブルテレビ、インターネット及びケーブルプラス電話の工事、サービスの保守・サポート対応、番組ガイド誌の配達業務、料金収納業務、料金督促業務等の目的のため、個人情報の取り扱いに関する契約を締結した上で一部を外部業者へ預託することがあります。
この場合には、外部委託業者がお客様の個人情報の適切な管理を行うよう指導・監督をいたします。

5．お客様の個人情報の開示・訂正・削除について
弊社が保有するお客様の個人情報について、開示を請求することができます。また、開示の結果、個人情報の訂正・削除を請求することもできます。お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・削除を請求される場合は、弊社下記「個人情報の取り扱いに関する苦情、ご相談対応窓口」までご連絡をお願い致します。
なお、本手続きにあたり、お客様ご本人であることを確認させていただくことがあります。
また、電話対応サービス向上のため、お客様からのお電話を録音させていただくことがあります。

1．弊社は、「個人情報保護法」第37条に規定の認定個人情報保護団体として総務大臣より認定された「財団法人放送セキュリティセンター」および「電気通信個人情報保護推進センター」の対象事業者として登録されております。

2．弊社では「個人情報お問い合せ窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせ等をお受けしておりますが、弊社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされます場合、もしくは弊社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の認定個人情報保護団体へ直接お問い合わせ下さい。

1．「従業者（退職者を含む）に関する個人情報」は原則として、本人（情報主体）に開示します。ただし、法令の定めがある場合、及び請求された個人情報が請求者の評価・選考等に関するもので、これを開示することにより、業務の適正な運営に支障が生ずるおそれがあるとみなされた場合には、その全部または一部に応じないことがあります。

2．「従業者に関する個人情報」の開示・訂正及び削除を求める場合は、所定の申請書（「従業員に関する個人情報」開示・訂正・削除申請書）により、担当窓口（総務部・総務課）にご提出ください。なお、 退職者の場合は、下記「お問い合わせ窓口」に直接ご連絡ください。

3．個人情報の開示・訂正及び削除の申請を受けた担当者は、本人確認及び依頼内容の確認をして対応します。

4．本人の請求による「従業者（退職者を含む）に関する個人情報」の訂正と削除は、その内容が正当と認められる場合は合理的な期間内にこれに応じ、それができない場合には、その理由を請求者へ通知するものとします。