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新型コロナウイルス感染症の感染拡大に備えたお客さま対応について

平素はCTYサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の観点から、
お客さま対応窓口を下記の通り変更し運営させていただきます。

なお、今後の動向を踏まえ、更なる変更を行う場合がございます。

変更が生じた場合は、 改めてお知らせします。

誠に勝手ながら、皆様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

コールセンター窓口について

当面の間、時間を短縮し運営しております。
つきましては電話がつながりにくい状況となることが予想されますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

CTYホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせいただくこともできます。

 

 コールセンター受付時間: 午前9時~午後5時(月~土 祝日を除く) 

 

 

本社お客さま窓口について

当面の間、規模の縮小、時間を短縮し営業させていただきます。
窓口を縮小して営業しているため、通常以上にお待ちいただくことや、混雑状況によっては入場を制限する場合がございます。

 

本社カスタマーセンター:四日市市本町8番2号

いなべ営業所 :いなべ市員弁町楚原868-6 ゼンパークマンション1階

営業時間:午前10時~午後3時(休業日:土曜・日曜・祝日)
(誠に勝手ながら当面の間、土曜日は休業させていただきます)

 

CTYラウンジ営業について

下記の通り営業させていただきます。

CTYラウンジ :四日市市安島1丁目3-31 アピタ四日市店3階
2020年5月31日まで 営業時間:午前10時~午後6時
2020年6月1日以降 営業時間:午前10時~午後7時(休業はアピタ四日市店の休業日に準じます) 

https://www.cty-net.ne.jp/newcustomer/catv02/detail02/new-cty_lounge

 

訪問による営業活動について

ご訪問の際にはお客さまの健康と安全確保を考慮し、当面マスクを着用して対応する場合がございますので、予めご了承ください。
また、咳エチケットやうがい、手洗い、手指消毒用のアルコールによる消毒等の励行にも努めております。

 

工事について

お客さまからご希望いただきました工事につきましては、引き続き対応させていただきます。
ご訪問の際にはお客さまの健康と安全確保を考慮し、工事担当者等はご訪問の際、 マスクを着用して対応する場合がございますので、予めご了承ください。また、咳エチケットやうがい、手洗い、手指消毒用のアルコールによる消毒等の励行にも努めております。

 

アフターサポートについて

○お電話にて対応させていただく場合

 

○状況によりお客さまとご相談のうえ、ご訪問にて対応させていただく場合

今後もお客さま・お取引さま・従業員の感染リスク軽減に努めてまいります。
何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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