平素はCTYサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら弊社では
年末年始休暇の期間等を以下の通りとさせていただきたくご案内申し上げます。
皆様にはご不便をおかけいたしますが
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
■ 窓口営業スケジュール ■
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| 12月25日 金 | 午前10時～午後3時 | 午前10時～午後7時 |
| 12月26日 土 | 休業 | |
| 12月27日 日 | ||
| 12月28日 月 | ||
| 12月29日 火 | ||
| 12月30日 水 | 休業 | |
| 12月31日 木 | ||
| 1月1日 金･元日 | ||
| 1月2日 土 | ||
| 1月3日 日 | ||
| 1月4日 月 | 午前10時～午後7時 | |
| 1月5日 火 | ||
| 1月6日 水 | ||
| 1月7日 木 | ||
| 1月8日 金 | ||
| 1月9日 土 | ||
| 1月10日 日 | ||
| 1月11日 月･祝 | ||
| 1月12日 火 | 午前10時～午後3時 |
※混雑が予想されるため余裕をもってご来店いただきますようお願い申し上げます。
■ 電話受付営業スケジュール ■
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サービス全般
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インターネットご利用者さま専用
サポートセンター
TEL：059-359-3016 |
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| 12月25日 金 | 午前9時～午後5時 | 午前9時～午後8時 |
| 12月26日 土 | ||
| 12月27日 日 | 休業 | 午前10時～午後5時 |
| 12月28日 月 | 午前9時～午後5時 | 午前9時～午後8時 |
| 12月29日 火 | ||
| 12月30日 水 | 休業 | 午前10時～午後5時 |
| 12月31日 木 | ||
| 1月1日 金･元日 | ||
| 1月2日 土 | ||
| 1月3日 日 | ||
| 1月4日 月 | ||
| 1月5日 火 | 午前9時～午後5時 | 午前9時～午後8時 |
| 1月6日 水 | ||
| 1月7日 木 | ||
| 1月8日 金 | ||
| 1月9日 土 | ||
| 1月10日 日 | 休業 | 午前10時～午後5時 |
| 1月11日 月･祝 | ||
| 1月12日 火 | 午前9時～午後5時 | 午前9時～午後8時 |
※新型コロナウイルス感染拡大防止の取組として、コールセンター業務の規模を縮小させて営業させていただいているため、電話がつながりにくい場合がございます。その場合、少し時間をおいてからおかけ直しください。
※ケーブルプラス電話の故障の場合は【0120-929-791】(24時間365日受付)へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
■ webフォーム・メール問い合わせ受付 ■
| ホームページのお問い合わせ専用フォームより お問い合わせください。 |
※休業期間中もメールの受付を行っておりますが、ご回答につきましては2021年1月5日(火)以降となりますのでご了承ください。
■ テレビサービスコースアップ･オプション追加受付 ■
| 年内最終受付日：2020年12月29日(火) |
※2020年12月30日(水)～2021年1月4日(月)にお申し込みいただいた内容につきましては、2021年1月5日(火)以降の変更となりますのでご了承ください。
※休業期間中にWOWOWのご視聴を希望される場合、また休止のご連絡は、WOWOWカスタマーセンター【0120-800912】へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
■ インターネットオプションサービス受付 ■
| 年内最終受付日：2020年12月29日(火) |
※2020年12月30日(水)～2021年1月4日(月)にお申し込みいただいた内容につきましては、2021年1月5日(火)以降の変更となりますのでご了承ください。
■ インターネットコース変更受付 ■
| 1月からのコース変更
年内最終受付日：2020年12月25日(金)
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■ ケーブルラインオプションサービス変更 ■
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ソフトバンク受付センター
年末年始休業期間
2020年12月29日(火)～2021年1月3日(日）
TEL：0800-222-3366
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今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの充実につとめてまいります。
2021年もCTYをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
