デジタルWOWOW、スターチャンネルハイビジョンに関しては、WOWOW、スター・チャンネルより、ご契約されているお客様へ、ご視聴頂くためのスクランブル解除信号を1年に一度継続送信しております。

スクランブル解除信号が送信される時期は原則、デジタルWOWOW、スター・チャンネルにご加入、ご変更された月となり、その後１年に一度、その月の1ヶ月間送信されます。

※デジタルWOWOW利用のお客様へは、WOWOWより解除信号の更新月には「WOWOW　MAGAZINE」を赤い封筒（通常は青）にてお知らせしております。

このスクランブル解除信号を受信しなかった場合、ご契約いただいておりましても、画面上に「契約されていません」「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などのメッセージが表示され、WOWOW、スターチャンネルハイビジョンがご視聴いただけなくなります。

また、長期間ご視聴されていない場合も同様にご視聴いただけなくなることがございますので、そのような場合におかれましては、お手数ですがCTY　0120-30-6500（日祝除く９時-１７時）までご連絡下さい。