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インターネットサービス

パソコン接続設定・メールのご利用方法やホームページ作成方法などについてご案内いたします。

 

オンライン授業・オンライン会議について

テレビ電話(1 対 1)で田舎の両親や親戚と会談したい。

代表的なテレビ電話として「LINE のビデオ通話」、「Skype」があります。

 

オンライン会議(1 対多)はどうすればできる?

代表的なオンライン会議として「Zoom」、「Microsoft Teams」があります。

 

オンライン飲み会はどうすればできる?

代表的なオンライン飲み会として「たくのむ」があります。

 

オンライン会議、オンライン飲み会、テレビ電話は無料で利用できる?

利用するサービスによって異なります。詳しくはサービス提供元へ確認ください。
また、電話回線(3G、LTE)で接続する場合は別途パケット料が発生します。

 

■LINE のビデオ通話
・サービス提供元へ確認ください

■Skype
https://support.skype.com/ja/skype/all/purchases-payments/subscriptions/

■Zoom
https://zoom.us/pricing

■Microsof Teams
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/compare-microsoft-teams-options

■たくのむ
https://tacnom.com/

 

オンライン会議、オンライン飲み会、テレビ電話をしたいが回線は大丈夫?

オンライン会議・オンライン飲み会・テレビ電話の特徴として、映像・音声の通信を利用しております。
映像・音声の通信はインターネットの中でもデータ量が多い通信であり、安定して利用するには固定回線を利用した方が安定します。
また、通信には下り(ダウンロード)と上り(アップロード)があります。

 

下り(ダウンロード)ってなに?

インターネット側からお客様端末(パソコン・スマホなど)への通信です。
オンライン会議・オンライン飲み会・テレビ電話の場合、相手側の映像・音声をお客様側で受信するために利用します。

 

上り(アップロード)ってなに?

お客様端末(パソコン・スマホなど)からインターネット側への通信です。
オンライン会議・オンライン飲み会・テレビ電話の場合、お客様側の映像・音声を相手側に送信するために利用します。

 

CTY の固定回線は何があるの

光ケーブルを利用した光回線と、同軸ケーブルを利用した同軸回線があります。
各回線の特徴から、オンライン会議やリモート授業には「光回線」をお勧めします

 

光回線の特徴ってなに?

下りおよび上り共に契約コースの通信速度となります。
※CTY のインターネットはベストエフォートとなります

 

同軸回線の特徴ってなに?

下りは契約コースの通信速度となりますが、上りは最大 3Mbps となります。
※CTY のインターネットはベストエフォートとなります

 

通信速度はどのくらいあればいいの?

利用するサービスによって異なります。詳しくはサービス提供元へ確認ください

 

■LINE のビデオ通話
・サービス提供元へ確認ください

■Skype
・Skype で必要となる帯域幅を教えてください
 https://support.skype.com/ja/faq/FA10328/skype-noshisutemuyao-jian-wojiao-etekudasai

■Zoom
・PC、Mac、Linux のシステム要件
 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-PC-Mac-Linux%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

・iOS と Android のシステム要件
 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-iOS%E3%81%A8Android%E3%81%AE%E3%82 %B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

■Microsof Teams
・帯域要件
 https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/prepare-network

■たくのむ
・サービス提供元へ確認ください

 

ネット契約で注意すべき点は?

利用サービスによってはグローバルアドレスが必要です。詳しくはサービス提供元へ確認ください。
グローバルアドレスが必要な場合、CTY では「グローバルオプション(有償)」を提供しております。
詳しくは CTY コールセンターへ連絡ください。

 

ネット契約を変更したいがどうすればいいの?

CTY コールセンターまでご連絡ください。

 

ルーターはどれがいいの?

お客様の利用環境、契約コースにより異なります。
①Wi-Fi を利用する場合
無線対応ルーターが必要です。
また、Wi-Fi には規格「IEEE802.11 a/b/g/n/ac/ax」があります。
お客様端末がどの規格に対応しているか確認し、利用可能な規格に対応した無線ルーターが必要となります。
②有線 LAN 端子の通信速度
100Mbps より早い契約コースを契約している場合、1Gbps 以上に対応したルーターが必要です。
③有線 LAN 端子のポート数
有線 LAN 接続するお客様端末台数分の有線 LAN 端子を有しているか確認ください。

 

Wi-Fi の電波が届かない・弱い部屋がある

Wi-Fi の電波は距離が離れるほど・遮蔽物が多いほど・建屋の材質により電波が弱まります。
Wi-Fi を利用する場所で Wi-Fi 強度が弱い場合は、無線中継器やメッシュルーターで改善する可能性があります。
CTY では専用ツールを利用し Wi-Fi の電波状況を調査する「無線電波調査」を行っております。
調査までの対応となりますが、無償で実施しております。

 

CTY は無線ルーターを取り扱っているの?

「おうち Wi-Fi」サービスがございます。詳しくは以下のホームページを参照ください。
詳しくは以下のホームページを参照ください。

 

■おうち Wi-Fi
 https://www.cty-net.ne.jp/newcustomer/internet02/new-wi-fi

 

CTY は無線中継器を取り扱っているの?

CTY では無線中継器の取り扱いはありません。家電量販店などで購入ください。
また、購入した無線中継器の設定を CTY で希望する場合は有償となります。

 

CTY はメッシュルーターを取り扱っているの?

有料オプションとして取り扱っています。

 

■CTYおうちメッシュWi-Fi
 https://www.cty-net.ne.jp/customer/ctymeshwifi

 

端末(パソコン、スマホ、タブレットなど)はどんな機種が必要なの?

利用するサービスによって異なります。詳しくは提供サービス元へ確認ください。

 

■LINE のビデオ通話
・無料通話⋅ビデオ通話の推奨環境
 https://help.line.me/line/android/pc?lang=ja&contentId=20000271

■Skype
・Skype のシステム要件を教えてください
 https://support.skype.com/ja/faq/FA10328/skype-noshisutemuyao-jian-wojiao-etekudasai

■Zoom
・PC、Mac、Linux のシステム要件
 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-PC-Mac-Linux%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

・iOS と Android のシステム要件
 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-iOS%E3%81%A8Android%E3%81%AE%E3%82
%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

■Microsoft Teams
・Microsoft Teams のハードウェア要件
 https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/hardware-requirements-for-the-teams-ap

■たくのむ
・推奨環境
 https://tacnom.com/

 

オンライン会議・オンライン飲み会・テレビ電話の設定をお願いできるの?

有償対応または「CTY 安心サポート」にお申込みいただくことで対応いたします。
詳しくは以下のホームページを参照ください。

 

■CTY 安心サポート
 https://www.cty-net.ne.jp/newcustomer/catv02/detail02/new-cty_support

お問い合わせ

電話での一般的なお問い合わせは 0120-30-6500 電話でのインターネット接続についてのお問い合わせは 059-359-3016 電話での夜間・休日の緊急連絡先は 059-353-6560

 

 

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