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パソコン接続設定・メールのご利用方法やホームページ作成方法などについてご案内いたします。

オンライン授業・オンライン会議について

テレビ電話（1 対 1）で田舎の両親や親戚と会談したい。

代表的なテレビ電話として「LINE のビデオ通話」、「Skype」があります。

オンライン会議（1 対多）はどうすればできる？

代表的なオンライン会議として「Zoom」、「Microsoft Teams」があります。

オンライン飲み会はどうすればできる？

代表的なオンライン飲み会として「たくのむ」があります。

オンライン会議、オンライン飲み会、テレビ電話は無料で利用できる？

利用するサービスによって異なります。詳しくはサービス提供元へ確認ください。
また、電話回線（3G、LTE）で接続する場合は別途パケット料が発生します。

■LINE のビデオ通話
・サービス提供元へ確認ください

■Skype
https://support.skype.com/ja/skype/all/purchases-payments/subscriptions/

■Zoom
https://zoom.us/pricing

■Microsof Teams
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/compare-microsoft-teams-options

■たくのむ
https://tacnom.com/

オンライン会議、オンライン飲み会、テレビ電話をしたいが回線は大丈夫？

オンライン会議・オンライン飲み会・テレビ電話の特徴として、映像・音声の通信を利用しております。
映像・音声の通信はインターネットの中でもデータ量が多い通信であり、安定して利用するには固定回線を利用した方が安定します。
また、通信には下り（ダウンロード）と上り（アップロード）があります。

下り（ダウンロード）ってなに？

インターネット側からお客様端末（パソコン・スマホなど）への通信です。
オンライン会議・オンライン飲み会・テレビ電話の場合、相手側の映像・音声をお客様側で受信するために利用します。

上り（アップロード）ってなに？

お客様端末（パソコン・スマホなど）からインターネット側への通信です。
オンライン会議・オンライン飲み会・テレビ電話の場合、お客様側の映像・音声を相手側に送信するために利用します。

CTY の固定回線は何があるの

光ケーブルを利用した光回線と、同軸ケーブルを利用した同軸回線があります。
各回線の特徴から、オンライン会議やリモート授業には「光回線」をお勧めします

光回線の特徴ってなに？

下りおよび上り共に契約コースの通信速度となります。
※CTY のインターネットはベストエフォートとなります

同軸回線の特徴ってなに？

下りは契約コースの通信速度となりますが、上りは最大 3Mbps となります。
※CTY のインターネットはベストエフォートとなります

通信速度はどのくらいあればいいの？

利用するサービスによって異なります。詳しくはサービス提供元へ確認ください

■LINE のビデオ通話
・サービス提供元へ確認ください

■Skype
・Skype で必要となる帯域幅を教えてください
　https://support.skype.com/ja/faq/FA10328/skype-noshisutemuyao-jian-wojiao-etekudasai

■Zoom
・PC、Mac、Linux のシステム要件
　https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-PC-Mac-Linux%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

・iOS と Android のシステム要件
　https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-iOS%E3%81%A8Android%E3%81%AE%E3%82 %B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

■Microsof Teams
・帯域要件
　https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/prepare-network

■たくのむ
・サービス提供元へ確認ください

ネット契約で注意すべき点は？

利用サービスによってはグローバルアドレスが必要です。詳しくはサービス提供元へ確認ください。
グローバルアドレスが必要な場合、CTY では「グローバルオプション（有償）」を提供しております。
詳しくは CTY コールセンターへ連絡ください。

ネット契約を変更したいがどうすればいいの？

CTY コールセンターまでご連絡ください。

ルーターはどれがいいの？

お客様の利用環境、契約コースにより異なります。
①Wi-Fi を利用する場合
無線対応ルーターが必要です。
また、Wi-Fi には規格「IEEE802.11 a/b/g/n/ac/ax」があります。
お客様端末がどの規格に対応しているか確認し、利用可能な規格に対応した無線ルーターが必要となります。
②有線 LAN 端子の通信速度
100Mbps より早い契約コースを契約している場合、1Gbps 以上に対応したルーターが必要です。
③有線 LAN 端子のポート数
有線 LAN 接続するお客様端末台数分の有線 LAN 端子を有しているか確認ください。

Wi-Fi の電波が届かない・弱い部屋がある

Wi-Fi の電波は距離が離れるほど・遮蔽物が多いほど・建屋の材質により電波が弱まります。
Wi-Fi を利用する場所で Wi-Fi 強度が弱い場合は、無線中継器やメッシュルーターで改善する可能性があります。
CTY では専用ツールを利用し Wi-Fi の電波状況を調査する「無線電波調査」を行っております。
調査までの対応となりますが、無償で実施しております。